Términos y Condiciones del Servicio

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Suioison, con domicilio social en P.º de la Castellana, 259 Fuencarral-El Pardo 28046 Madrid, España (en adelante, "Suioison", "nosotros" o "la Empresa") y los usuarios (en adelante, "Usuario", "usted" o "Cliente") que accedan y utilicen los servicios de recarga móvil ofrecidos a través de nuestra plataforma.

2. Descripción del Servicio

Suioison ofrece un servicio de recarga de saldo para teléfonos móviles de prepago en España. Nuestro servicio permite a los usuarios realizar recargas de saldo para diferentes operadores móviles españoles a través de nuestra plataforma online, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2.1. Operadores Disponibles

Nuestro servicio es compatible con los principales operadores móviles en España, incluyendo pero no limitado a: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, MásMóvil, y diversos operadores móviles virtuales (OMVs) que operan en el territorio español.

2.2. Importes de Recarga

Los importes de recarga disponibles varían según el operador seleccionado, generalmente oscilando entre 5€ y 50€. El importe exacto y las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de recarga una vez seleccionado el operador.

3. Proceso de Contratación

Para utilizar nuestro servicio de recarga móvil, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el operador móvil correspondiente.
2. Introducir el número de teléfono a recargar en formato correcto.
3. Seleccionar el importe de recarga deseado entre las opciones disponibles.
4. Elegir el método de pago y proporcionar la información necesaria para completar la transacción.
5. Revisar y confirmar los detalles de la recarga antes de finalizar el proceso.

Una vez completado el pago, el Usuario recibirá una confirmación de la transacción por correo electrónico y/o SMS, y la recarga se procesará en el tiempo establecido según el operador seleccionado.

4. Precios y Formas de Pago

4.1. Estructura de Precios

El precio final a pagar por el Usuario incluirá:

• El importe de la recarga seleccionada.
• La comisión de servicio aplicable, que varía según el importe de recarga y el operador seleccionado.

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente.

4.2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Bizum (para usuarios con cuentas bancarias españolas)

Suioison se reserva el derecho de modificar los métodos de pago disponibles, notificando debidamente cualquier cambio a través del Sitio Web.

4.3. Seguridad en los Pagos

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma están protegidas mediante protocolos de encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores y cumplimos con los estándares PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos.

5. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza inmediata del servicio de recarga móvil, una vez procesada la recarga, no será posible cancelarla ni solicitar un reembolso, salvo en los siguientes casos excepcionales:

5.1. Casos de Reembolso

• Cuando la recarga no se haya procesado correctamente por causas imputables a Suioison o a los sistemas de los operadores, y el saldo no se haya acreditado en el número de teléfono indicado en un plazo de 24 horas.
• Cuando se haya producido un error técnico verificable que haya resultado en una recarga duplicada o en un importe incorrecto.

5.2. Procedimiento de Reclamación

Para solicitar un reembolso en los casos mencionados, el Usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles (correo electrónico: info@njchixin.com o teléfono: +34643210194) en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de la transacción, proporcionando:

• Número de referencia de la transacción.
• Número de teléfono recargado.
• Descripción detallada del problema.
• Comprobante de pago.

Suioison se compromete a resolver cualquier reclamación en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Responsabilidades y Obligaciones

6.1. Responsabilidades de Suioison

Suioison se compromete a:

• Proporcionar el servicio de recarga móvil con la mayor diligencia y profesionalidad posible.
• Procesar las recargas en los tiempos establecidos según el operador seleccionado.
• Mantener la plataforma operativa y accesible, salvo interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
• Proteger los datos personales de los usuarios conforme a la legislación vigente.
• Ofrecer atención al cliente para resolver cualquier incidencia relacionada con el servicio.

6.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y correcta, especialmente en lo referente al número de teléfono a recargar y los datos de pago.
• Utilizar el servicio de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.
• No utilizar el servicio para fines fraudulentos o ilegales.
• Verificar la correcta introducción del número de teléfono antes de confirmar la recarga.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de crear una cuenta en la plataforma.

6.3. Limitación de Responsabilidad

Suioison no será responsable de:

• Errores en la introducción del número de teléfono por parte del Usuario.
• Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento programado, problemas técnicos de los operadores móviles o causas de fuerza mayor.
• Retrasos en el procesamiento de recargas debidos a problemas en los sistemas de los operadores móviles o entidades financieras.
• Cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, accesible a través del Sitio Web, y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de Suioison o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario se compromete a respetar estos derechos y a utilizar los contenidos únicamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Suioison.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Suioison se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por ley se determine de forma imperativa otro fuero distinto.

En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor según la normativa aplicable, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio.

11. Resolución de Conflictos y Reclamaciones

Para cualquier reclamación o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el servicio de recarga móvil, el Usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@njchixin.com
• Teléfono: +34643210194
• Dirección postal: P.º de la Castellana, 259 Fuencarral-El Pardo 28046 Madrid, España

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes cláusulas, que seguirán siendo vinculantes para las partes.

La no exigencia por parte de Suioison del cumplimiento estricto de alguno de los términos de este documento, no constituye ni podrá interpretarse como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en el futuro.